高槻・茨木・枚方・門真・交野でiPhone修理なら
即日対応のスマートドクタープロ高槻

0120-264-999 月曜日~日曜日 10:00 - 21:00

修理全般について

修理費用はいくらかかりますか

修理費用は内容によって異なりますので、こちらのページをご覧ください。

正規代理店での修理の場合、基本的にiPhone 本体の交換での対応になるので一律料金です。
それに対し、当店での修理は故障したパーツのみを対象とするので、より安価な料金設定となっております。

修理時間はどのぐらいかかりますか

ほとんどの修理は1時間以内で完了いたします。

当店はご来店いただいた順番で修理いたしますので、店舗の混雑状況によって所要時間は前後します。
修理自体にかかる時間は内容によって異なりますので、こちらのページをご参照ください。
事前にお電話もしくはメールで修理予約をしていただくと必要パーツの在庫確認ができますのでスムーズです。

修理費用を見積もってもらうにはどうしたらいいですか

お手数ですが、故障機本体を当店にお持ちください。その場でお見積もりいたします。
ご来店いただくのが難しい場合お電話もしくはフォームよりご連絡ください。

お見積もりは無料で対応しておりますので、お気軽にご連絡ください。

支払い方法には何がありますか

ご来店いただいた場合は、現金もしくはカードでお支払い頂けます。

郵送修理の場合はお振込のみです。

修理に予約は必須ですか

必須ではありませんが、事前にお電話もしくはフォームからご予約いただけると、お客様のご来店前に必要パーツの在庫確認などができますのでスムーズにご案内できます。

※修理自体は、予約の有無に関わらず、ご来店いただいた順番に対応しております。

iPhone、iPad、iPod以外の修理には対応していますか

申し訳ございませんが、当店はiPhone、iPad、iPodの修理に特化しており、他の端末修理は承っておりません。

修理料金以外にかかる費用はありますか

来店修理の場合は、修理料金以外に発生する費用はございません。

郵送修理の場合は、修理料金に加え故障機本体の郵送費用をお客様にご負担いただくことになります。

外見からだけでは修理が可能かどうかの判断がつかない場合、故障機を分解して確認いたします。

分解後、修理不能と判断した場合でも、最低修理料金4,800円(水没修理の場合のみ8,800円)が発生いたします。あらかじめご了承ください。

修理するとデータは消えてしまいますか

いいえ、修理の際にはお客さまのデータには一切触れませんので、データは失われることがありません。

※ただし、故障状態によってはiPhoneの初期化が必要になる場合もありますので、修理前にバックアップをとっていただくことをおすすめしております。

ゲームのプレイデータなども含め、 iPhone内のデータは本当に消えないんですか

正規代理店での修理の場合は、本体を交換するためデータは消えてしまいますが、当店では部分修理のためデータの紛失はありません。また、お客様のデータには一切触れずに修理いたしますのでご安心ください。

スマートドクタープロ全店舗において、修理によるデータ紛失の報告はありません。

修理保証はありますか

修理後3ヶ月間の修理保証を実施しています。 詳しくはこちらのページをご覧ください。

領収書は発行してもらえますか

はい、発行いたします。 法人のお客様にも安心してご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

郵送修理について

対応地域を教えてください

全都道府県対応しています。

送料は誰が負担しますか

恐れ入りますが、お客様にご負担いただきます。

【郵送修理の費用内訳】 修理料金+故障機種の送料(往復)

どのように発送すれば良いですか

故障機本体をプチプチなど緩衝材で包んだうえで、ダンボール等に入れて発送していただくことをおすすめしております。

また、荷物追跡のできるサービス(ゆうパック、佐川急便、クロネコヤマトなど)をご利用いただくと、輸送中の紛失トラブルへの対応ができるので安心です。

何を発送すれば良いですか

故障機本体と修理依頼書を下記の住所に郵送してください。

[住所]
〒569-0803
大阪府高槻市城北町2丁目 ミング・阪急高槻 2F
スマートドクタープロ 高槻店

※郵送修理をご依頼いただく際は、必ず事前にお申し込みください。

修理の具体的な流れはこちらのページをご覧ください。

時間指定で返送してもらえますか

はい、時間指定での発送にも対応しております。

パスコードロックは解除してから発送した方がいいですか

パスコードロックを外していただかなくても修理は可能ですが、その場合は修理完了後の動作確認は起動・表示・充電確認など最低限の範囲になりますのでご了承ください。通話の確認やその他の機能の確認は行なえません。

支払いはいつすれば良いですか

故障機を郵送いただいたあと、当店で実機を確認し、お客様に修理費用をお知らせいたします。

お伝えした【修理費用+返送用の送料】を指定口座にお振込み願います。

どれくらいの期間で手元に戻ってきますか

当店に故障機が到着次第、即日修理、即日返送いたします。

ただし、以下のような場合には即日対応ができませんのでご了承ください。

・故障機が15時以降に到着した場合 ・修理に必要なパーツが欠品している場合

・当店からの見積もりのお電話にお客様が出られなかった場合

故障機を発送するのが不安なのですが

当店では本体データには触れずに修理いたしますが、とくにご不安な場合は以下の処置を行ってください。

・パスワードロックをかける

・本体にリセットをかける

ただし、この場合には最低限の基本動作チェックになります。あらかじめご了承ください。

修理の流れ
よくある質問
法人のお客様へ
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