落としていないiPhone7の画面が真っ暗に!

お客様の声
2018.06.11

こんにちは!!!
阪急高槻市駅直結!iPhone・iPad・iPodtouch修理専門スマートドクタープロ高槻のナカジマです。

6月に入り夏はもうすぐそこまで来ていますね。
今年こそはダイエットして「痩せて海に行くぞ」と意気込んでいます!!
しかし、甘い物が好きなので今年も海を満喫することはできそうにないです…。

さて、今回も素敵なお客様の声を頂戴したので、ご紹介致します!!

 

突然画面が映らなくなる・・・

今回のお客様は学生さんで母様からのご紹介でご来店されました。
お母様は以前、当店で一度修理された方だったのでスムーズに修理の流れを説明させていただきました。

 

お客様からお話を伺ったところ、3〜4日前に勉強しようと机の上に置いた瞬間に突然画面が映らなくなったが、電源ボタン押したら電源が入る音があり、ホームボタンの押す感覚もあったとのことです。

 

スタッフもiPhoneの状態を確認したところホームボタンの押す感覚と起動音を確認、パソコンへ接続した際にもiPhoneからの信号を受け取っていることを確認できました。

画面の表示はできていないけれども、iPhone(アイフォーン)の内部は動いているのでガラス交換すれば映る可能性があります。

 

ガラス交換と言えばiPhoneを落としたりして画面がバキバキになったものを新しい画面にすることを想像すると思うのですが実はそれだけじゃないんです。

iPhoneのガラスには内部からの信号を画面に表示するためのケーブルが付属しています。

 

このケーブルに何らかの異常があると、ガラスが割れていなくても、画面の表示ができないという症状がでてくるのです。
試しに、店頭にある、交換用のガラスパネルを点けてみたところ、問題なく画面が表示されました。

 

ということで、故障原因は「映像出力のケーブル断線」と診断。
診断結果をお客様にお伝えし、ガラスパネルの交換を行いました。

 


↑簡単に交換でき「勉強の調べものはスマホでしていたので助かりました」と喜んで頂けました^_^
ご来店頂き、ありがとうございます!

 

バックアップはこまめに

他の機種に比べて、iPhone7は突然液晶画面が映らなくなったという相談が多いように感じます。

表示不良の症状が出ている端末についてはいつ再発するかわからないので、できる限り早めのバックアップをしてもらうことを必ず案内しています。

また、iPhoneの使い方に自信のない方などは、バックアップなどのショートレッスンも行っていますので是非お申込みください。

 

スマートドクタープロ高槻店
【お問合せ】ΓΓΓΓΓΓΓΓΓΓΓΓΓΓΓΓΓΓΓΓΓΓΓΓ
・電話 0120-264-999
・Web http://iphone-takatuki.biz/
・住所 大阪府高槻市城北町2丁目 ミング・阪急高槻 2F

総務大臣 登録修理業者
電波法:R000005
電気通信事業法:T000005
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